CAYMA HAKKI

CAYMA HAKKI NASIL KULLANILIR?

Satın aldığınız ürünü, 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade etmek istediğinizi tarafımıza bildirmeniz gerekir. Bunun için Siparişlerim sayfasından Kolay İade butonuna basarak Cayma Hakkı seçeneğini kullanabilirsiniz. Sonrasında ürünü size gelen aynı kargo firmasıyla tarafımıza iade edebilirsiniz. Bu süreçte anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına kesinlikle ücret ödemezsiniz bu bedel tarafımızdan karşılanır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra para iadeniz tarafınıza yapılacaktır.

CAYMA HAKKI NEDİR?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, alıcıların (müşterilerin), 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Yönetmeliği her kurumun uygulaması gerekmektedir.

CAYMA HAKKINDA GEÇERLİ KURALLAR

Cayma hakkında, iade kuralları tamamen geçerlidir.

SİPARİŞ İPTAL TALEPLERİ

SİPARİŞ NASIL İPTAL EDİLİR?

KARGO SORUNLARI

KARGO TESLİM EDİLMEDİ

Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü teslim alabilir. Kargo görevlileri, eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa ürününüzü 3 gün boyunca kendi şubesinde bekletir ve bu süre içinde kargo şubeden teslim alınmadığı takdirde siparişinizi geri gönderir. Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize ulaşıp ayrıntılı bilgi alabilirsiniz. Böyle durumlarda hızlı bir şekilde kargo firmasıyla irtibata geçtikten sonra kargonuzu şubeden almanızı öneririz. Ürün çoktan tarafımıza ulaştıysa ürünün tekrar kargoya verilmesi için bizimle irtibata geçebilirsiniz.

KARGO ŞUBE BİLGİLERİNİ NEREDEN BULABİLİRİM

Kargo şubenize ulaşmak için hesabım sayfasından Siparişlerim bölümüne girip ilgili siparişi açın ve kargom nerede? butonuna basınız. Açılacak ekranda kargonuzun hangi şubede olduğu yazacaktır. Şube adının üzerine tıkladığınız zaman şube bilgileri açılacaktır. Ayrıca takip numaranızı ilgili kargo şubesinin resmi web sitesinde arattığınız zaman kargo ve şube bilgileri çıkacaktır. Bu ekranlarda sadece şube adını görüyor, iletişim bilgilerini göremiyorsanız, şube adını internette aratarak kolayca iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Konu hakkında yardım almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

GECİKEN KARGO SORUNLARI

Siparişiniz tarafımızdan kargolandı ancak geciktiğini düşünüyorsanız kargo firmasıyla iletişime geçebilirsiniz. Kargo teslimat süreleri yakınlığa bağlı olarak 1-3 iş günü arasında teslimat yapmaktadır. Bazı durumlarda bu süre kargo firması çalışma şartlarından dolayı değişkenlik gösterebilir. Mobil dağıtım bölgeleri, resmi tatil dönüşleri, yaşanılan aşırı yoğunluk gibi durumlarda kargo firmaları siparişlerinizi geciktirebilir. Bu konu hakkında yardım almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

KARGOLANMAYAN SİPARİŞLER

Sipariş verdiniz ve beklediğiniz tarihte kargolanmadı. Bu gibi durumlarda sizlere tarafımızdan önceden haber verilir. Web sitemizde satılan ürünlerin bir çoğu aynı gün kargoya verilmektedir. Ancak olan dışı durumlarda gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda tarafımızdan sizlere gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Daha detaylı bilgi için bizlere ulaşabilirsiniz.

KARGO SÜRELERİ

SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?

Hafta içi saat 11:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemleri ve benzer yoğun günlerde kargo teslim süresi 1-3 iş günü arasında değişebilir.

Saat 11:00'den sonra vereceğiniz siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilecektir.

Hafta sonu verilen siparişler ilk iş günü kargoya teslim edilecektir.

Kargoya teslim edilen siparişleriniz saat 18:00'den sonra sisteme girilecektir.

Not: Resmi Tatiller'de siparişleriniz ilk iş gününde kargoya verilecektir.

KOCAMANKOZMETİK DIŞINDA ÜRÜN SATAN TEDARİKÇİLERDE KARGO SÜRELERİ

Sitemizde başka tedarikçiler bulunmaktadır.

Bu tedarikçilerde kargo süreleri açıklama kısmında yer almaktadır.

Ancak sizlere daha iyi hizmet vermek için aynı gün kargo ile çalışan tedarikçilerle çalışmaya özen gösteriyoruz.

YURT DIŞI - KIBRIS ADRESİNE KARGO SÜRELERİ

Şu anda yurt dışı ve kıbrıs adreslerine kargo gönderimimiz yoktur.

KARGO KAÇ GÜNDE TESLİM EDER

Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra 1-3 iş günü içinde teslim olcaktır.

Ancak bu süre kargo firmaları tarafından değişiklik gösterebilir.

Resmi tatil sonrası, aşırı yoğunluk, adresinizin mobil alan olması gibi durumlarda teslim süresi uzayabilir.

Bu gibi durumlarsa kargo şubenizle veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ADRES DEĞİŞİKLİĞİ

KARGOYA VERİLEN SİPARİŞİN ADRES DEĞİŞİKLİĞİ

Sipariş veridiğiniz ürün kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapmak için ivedikle tarafımıza yeni adres bilgilerinizi ulaştırmanız gerekmektedir.

Kargonuz aktarma bölgesinden geçene kadar adres değişikliği yapabiliriz.

Aksi halde kargonuz belirttiğiniz adrese gidecektir. İletişim

KARGOYA VERİLMEYEN SİPARİŞİN ADRES DEĞİŞİKLİĞİ

Sipariş verdiğiniz ürün henüz kargoya verilmediyse adres değişiliği için tarafımıza yeni adres bilgilerinizi ulaştırmanız yeterlidir.

Siparişiniz belirttiğiniz yeni adrese gönderilecektir. İletişim

KARGOYA VERİLEN ÜRÜNÜ KARGO ŞUBESİNDEN ALMAK İSTİYORUM

Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresi bölümüne teslim edilmesini istediğiniz anlaşmamız olan kargo şubesinin adınız yazmanız yeterlidir.

Eğer ikamet adresinizi yazdıysanız siparişiniz belirttiğiniz adrese gelecektir.

Adreste kimse bulunmaması halinde, kargonuz şubeye geri götürülecektir.

Siparişiniz şubede 3 gün daha bekleyecektir.

Bu sürede kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz.

ÖDEME SEÇENEKLERİ

KAPIDA ÖDEME SEÇENEĞİ

Web sitemizde kapıda ödeme seçeneği vardır.

Kapıda ödeme seçeneğini kullanmak için seçtiğiniz ürünleri sepetinize ekleyiniz.

Sepetim bölümene girdikten sonra siparişi tamamla kısmına tıklayınız.

Teslimat adresinizi seçiniz ve tekrar siparişi tamamla kısmına tıklayınız.

Ödeme seçenekleri sayfasında Kapıda Ödeme seçeneğine tıklayınız.

Ardından sözleşmeleri okuyup onaylayınız ve siparişiniz kapıda ödeme ile gelecektir.

KREDİ KARTI İLE ÖDEME SEÇENEĞİ

Web sitemizden 3D güvenlikli kredi kartıyla alışveriş yapabilirsiniz.

Sepetim bölümene girdikten sonra siparişi tamamla kısmına tıklayınız.

Teslimat adresinizi seçiniz ve tekrar siparişi tamamla kısmına tıklayınız.

Ödeme seçenekleri sayfasında Kredi Kartı / Banka Kartı seçeneğine tıklayınız.

Bilgilerinizi girdikten sonra öde seçeneğine tıklayınız.

Siparişinizin ödemesi banka tarafından onaylandıktan sonra kargolanacaktır.

Sözleşmeyi okuyuo onaylayınız.

Siparişiniz Havale ücretini tarafımıza gönderidiğiniz zaman gönderilecektir.

HAVALE İLE ÖDEME SEÇENEĞİ

Web sitemizden Havale ödemesiyle alışveriş yapabilirsiniz.

Sepetim bölümene girdikten sonra siparişi tamamla kısmına tıklayınız.

Teslimat adresinizi seçiniz ve tekrar siparişi tamamla kısmına tıklayınız.

Ödeme seçenekleri sayfasında Havale / EFT seçeneğine tıklayınız.

TAKSİTLİ ÖDEME SEÇENEĞİ

Web sitemizden taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Bunun için yalnızca kredi kartıyla ödeme yapmanız gerekmektedir.

Taksit bilgileri ödeme sayfasında kart bilgilerinizi yazdığınız zaman, kartınıza göre çıkacaktır.

Bazı kategorilerde yasa gereği taksit uygulanmamaktadır.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu'nun (BDDK) taksitlendirmeyi düzenleyen yönetmeliğine göre taksit sayısı 9 ayla sınırlıdır.

Gıda, akaryakıt, telekomünikasyon, kozmetik, ofis malzemeleri ve kuyumla ilgili harcamalarda ise taksit seçeneği yoktur.

Beyaz eşya ve mobilya alışverişlerinde en fazla 12 ay, elektronik eşya alımlarında 3 ay, bilgisayar ve seyahat alımlarında 6 ay olarak uygulanır.

TAKSİT İŞLEMLERİNDE VADE FARKI

Vade farkı, bankanızın taksit seçeneklerine göre bankanız tarafından alınır.

Ödeme sayfasında kart bilgilerini girdikten sonra çıkan taksit seçeneklerinden vade farkını görebilirsiniz.

TAKSİTLİ SATIŞIN İADESİ NASIL YAPILIR?

Taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri, banka prosedürleri gereği, taksit süresi ve ilgili taksit tutarlarına göre yapılır.

Taksitli siparişlerde iade yapıldığında kartınıza tek seferde ödeme yapılarak toplam işlem tutarı kadar limit açılır.

Banka işlem ve süreçlerine göre ekstrenizde artı/eksi bakiye olarak görebilirsiniz.

SİPARİŞ İŞLEMLERİ

FATURAM ULAŞMADI

Web sitemizden aldığınız tüm ürünlere fatura kesilmektedir.

Faturasız ürün çıkışı mümkün değildir.

Kargonuzda faturanız çıkmadıysa, bize ulaşarak faturanızın kopyasını alabilirsiniz.

SİPARİŞLER NEREDEN KONTROL EDİLİR

KocamanKozmetik.com'a üye girişi yapıp Hesabım menüsündeki Siparişlerim bölümüne tıklayın.

Siparişlerim sayfasından tüm siparişlerinizi görebilir, kargo takibi yapabilir ve iptal, iade, değişim talebinizi iletebilirsiniz.

ÜRÜNLE ALAKALI YORUM YAZMAK

Diğer kullanıcılarımızı bilgilendirmek için ürünlerimize yorum yazabilirsiniz.

Yorum yazmak için ürünün içine girin,

Aşağıdaki yorumlar kısmına tıklayın,

Bilgileri doldurun ve yorumunuzu ekleyin.

SİPARİŞ SIRASINDA ALINAN HATALAR

Satın alma sırasında hata olmasının sebebi; kartınızın internet alışverişlerine açık olmaması,

yeterli limitinizin bulunmaması,

kartın son kullanma tarihinin geçmiş olması

ya da 3D şifrenizle ilgili olabileceği gibi farklı sebepleri olabilmektedir.

Farklı bir kartla ödeme yapmayı deneyebilir ya da bankanızla görüşerek durumu iletebilirsiniz.

FATURA İŞLEMLERİ

FATURA BİLGİLERİ NASIL GİRİLİR

Fatura bilgilerinizi girmek için siparişinizi oluştururken adres bilgilerinizin yanında fatura adresi kısmı vardır.

Bu alana tıklayarak adresinizden farklı olarak fatura adresinizi girebilirsiniz.

Bilgileri doldurduktan sonra Kurumsal işletmeler için Kurumsal alanı işaretleyin,

Açılan alanda Firma Adı, Vergi Dairesi ve Vergi Numarası alanını doldurun.

TC KİMLİK NEDEN ZORUNLUDUR

Ürünlerin faturasının adınıza kesilmesi ve kargonun doğru kişiye teslim edilmesi için alıcıların alışverişlerinde TC kimlik numarası yazması zorunludur.

FATURAM KAYBOLDU

Faturanızın kopyaları tarafımızdan saklanmaktadır.

Faturanızın kopyasını tarafımızdan talep edebilirsiniz.

Dilerseniz eposta ile dilerseniz kargo ile faturanızın kopyası tarafınıza gönderilecektir.

FATURA BELİRTİLENDEN FARKLI KESİLMİŞ

Web sitemizden yaptığınız alışverişlerde faturanız belirttiğiniz şekilde otomatik kesilmektedir.

Fatura bilgilerinizi hesabım sayfasından kontrol edebilirsiniz.

ADRES BİLGİLERİ

ADRES BİLGİLERİ NEREYE YAZILIR

Adres bilgilerinizi Hesabım sayfasından Adres Defterim bölümünden yazabilirsiniz.

Açılan sayfada yeni ekle bölümüne tıklayarak adres bilgilerinizi doldurunuz.

Birden fazla adres kayıt edebilirsiniz.

Aktif olan adresinizi ''Varsayılan Yap'' seçeneğiyle seçebilirsiniz.

Bu alandan adresinizi değiştirebilir veya komple silebilirsiniz.

SİPARİŞ VERDİKTEN SONRA ADRES DEĞİŞİKLİĞİ

Sipariş veridiğiniz ürün kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapmak için ivedikle tarafımıza yeni adres bilgilerinizi ulaştırmanız gerekmektedir.

Kargonuz aktarma bölgesinden geçene kadar adres değişikliği yapabiliriz.

Aksi halde kargonuz belirttiğiniz adrese gidecektir. İletişim

SİPARİŞ ESNASINDA ADRES DEĞİŞTİRME

Sipariş esnasında adres değiştirmek veya yeni adres eklemek için,

Sepetim sayfasından seçtiğiniz ürünlerle siparişi tamamla tuşuna basıyoruz.

Açılan sayfanın üst kısmında Teslimat Adresi bölümünde güncel adresimizi seçiyoruz veya yeni adres ekliyoruz.

Adresimizi seçtikten sonra siparişi tamamla butonuyla devam ediyoruz.

ŞİFRE BİLGİLERİ

ŞİFREMİ UNUTTUM

Şifrenizi unuttuysanız üye girişi sayfasından şifremi unuttum butonuna basmanız gerekmektedir.

Açılan sayfada kayıt olduğunuz e-posta adresinizi yazarak gönder butonuna tıklayınız.

Yeni şifre belirlemeniz için kullanacağınız linki e-posta adresinize hemen gönderceğiz.

Yeni şifrenizi belirlemek için e-postanıza girmeniz ve gönderdiğimiz linke tıklamanız gerekmektir.

Gönderilen linke tıkladıktan sonra yeni şifrenizi oluşturabilir ve bu şifreyle sitemize girebilirsiniz.

E-POSTA ADRESİMİ HATIRLAMIYORUM

Hangi e-posta adresiyle üye olduğunuzu hatırlamıyorsanız bize ulaşarak ad soyad gibi bilgilerinizle hangi e-posta ile kayıt olduğunuzu öğrenebilirsiniz.

Daha sonrasında şifremi unuttum kısmından şifrenizi yenileyebilirsiniz.

E-POSTA ADRESİMİN ŞİFRESİNİ UNUTTUM

Bu gibi durumlarda e-posta servis sağlayıcınız ile görüşmeniz gerekmektedir.

Web sitemize kayıt olurken yazdığınız şifrenizi biz göremiyoruz ve bu bilgileriniz kayıt edilmiyor.

Bundan dolayı şifrenizi tarafımızdan öğrenmeniz mümkün değildir.

Müşterilerimizin bu gibi durumlarla karşılaşmaması için üye olduktan sonra sistem tarafından kullanıcı adı ve şifre bilgileri sms olarak gönderilmektedir.

ŞİFREMİ BULAMADIM PARA PUANLARIM NE OLACAK

Para Puanlarınız yalnızca o hesaba özel tanımlanmıştır.

O hesaba üye girişi yapmadan kullanmanız mümkün değildir.

Para Puanlar başka hesaba devredilemez.

ÜYELİK İPTALİ

ÜYELİĞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM

KocamanKozmetik.com üyeliğinizi, iptal etmek için [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

Hesabınızı bir süreliğine kullanmayacaksanız üyeliğinizi iptal etmenize gerek yok.

Daha sonra alışverişe kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

Önemli Not: Tamamlanmamış siparişiniz varsa üyelik iptali gerçekleştirilemez.

UZUN SÜRE GİRİŞ YAPMADIM, ÜYELİĞİM SİLİNİR Mİ?

ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

1. TARAFTARLAR

a) www.kocamankozmetik.com internet sitesinin faaliyetlerini yürüten Çamlık Mahallesi Uğur Sokak No:4/A Çekmeköy - İSTANBUL adresinde (Bundan böyle “Kocamankozmetik” olarak anılacaktır).

b) www.kocamankozmetik.com internet sitesine üye olan internet kullanıcısı (Bundan böyle “Üye” olarak anılacaktır.)

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu www.kocamankozmetik.com‘dan üyenin faydalanma şartlarının belirlenmesidir.

3. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Üye, www.kocamankozmetik.com internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin kanunlar önünde doğru olduğunu, kocamankozmetik’in bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları aynen ve derhal tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

3.2. Üye, kocamankozmetik tarafından kendisine verilmiş olan şifreyi başka kişi ya da kuruluşlara veremez, üyenin sözkonusu şifreyi kullanma hakkı bizzat kendisine aittir. Bu sebeple doğabilecek tüm sorumluluk ile üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından kocamankozmetik’a karşı ileri sürülebilecek tüm iddia ve taleplere karşı, kocamankozmetik’ın sözkonusu izinsiz kullanımdan kaynaklanan her türlü tazminat ve sair talep hakkı saklıdır.

3.3. Üye www.kocamankozmetik.com internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran üyeyi bağlayacaktır.

3.4. Üye, www.kocamankozmetik.com internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) ve işlemlerde bulunamaz.

3.5. www.kocamankozmetik.com internet sitesinde üyeler tarafından beyan edilen, yazılan, kullanılan fikir ve düşünceler, tamamen üyelerin kendi kişisel görüşleridir ve görüş sahibini bağlar. Bu görüş ve düşüncelerin kocamankozmetik’la hiçbir ilgi ve bağlantısı yoktur. kocamankozmetik'in üyenin beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan ve üçüncü kişilerin beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle üyenin uğrayabileceği zararlardan dolayı herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

3.6. kocamankozmetik, üye verilerinin yetkisiz kişilerce okunmasından ve üye yazılım ve verilerine gelebilecek zararlardan dolayı sorumlu olmayacaktır. Üye, www.kocamankozmetik.com internet sitesinin kullanılmasından dolayı uğrayabileceği herhangi bir zarar yüzünden kocamankozmetik'den tazminat talep etmemeyi peşinen kabul etmiştir.

3.7. Üye, diğer internet kullanıcılarının yazılımlarına ve verilerine izinsiz olarak ulaşmamayı veya bunları kullanmamayı kabul etmiştir. Aksi takdirde, bundan doğacak hukuki ve cezai sorumluluklar tamamen üyeye aittir.

3.8. İşbu üyelik sözleşmesi içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, kocamankozmetik’ı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, kocamankozmetik’ın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.

3.9. kocamankozmetik’ın her zaman tek taraflı olarak gerektiğinde üyenin üyeliğini silme, müşteriye ait dosya, belge ve bilgileri silme hakkı vardır. Üye işbu tasarrufu önceden kabul eder. Bu durumda, kocamankozmetik'ın hiçbir sorumluluğu yoktur.

3.10. www.kocamankozmetik.com internet sitesi yazılım ve tasarımı kocamankozmetik mülkiyetinde olup, bunlara ilişkin telif hakkı ve/veya diğer fikri mülkiyet hakları ilgili kanunlarca korunmakta olup, bunlar üye tarafından izinsiz kullanılamaz, iktisap edilemez ve değiştirilemez. Bu web sitesinde adı geçen başkaca şirketler ve ürünleri sahiplerinin ticari markalarıdır ve ayrıca fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

3.11. kocamankozmetik tarafından www.kocamankozmetik.com internet sitesinin iyileştirilmesi, geliştirilmesine yönelik olarak ve/veya yasal mevzuat çerçevesinde siteye erişmek için kullanılan İnternet servis sağlayıcısının adı ve Internet Protokol (IP) adresi, Siteye erişilen tarih ve saat, sitede bulunulan sırada erişilen sayfalar ve siteye doğrudan bağlanılmasını sağlayan Web sitesinin Internet adresi gibi birtakım bilgiler toplanabilir.

3.12. kocamankozmetik, üyenin kişisel bilgilerini yasal bir zorunluluk olarak istendiğinde veya (a) yasal gereklere uygun hareket etmek veya kocamankozmetik'e tebliğ edilen yasal işlemlere uymak; (b) kocamankozmetik web sitesi ailesinin haklarını ve mülkiyetini korumak ve savunmak için gerekli olduğuna iyi niyetle kanaat getirdiği hallerde açıklayabilir.

3.13. kocamankozmetik web sitesinin virus ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkanlar dahilinde tedbir alınmıştır. Bunun yanında nihai güvenliğin sağlanması için kullanıcının, kendi virus koruma sistemini tedarik etmesi ve gerekli korunmayı sağlaması gerekmektedir. Bu bağlamda üye kocamankozmetik web sitesi’ne girmesiyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan yada dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmiş sayılır.

3.14. kocamankozmetik, sitenin içeriğini dilediği zaman değiştirme, kullanıcılara sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme yada sona erdirme veya kocamankozmetik web sitesi’nde kayıtlı kullanıcı bilgi ve verilerini silme hakkını saklı tutar.

3.15. kocamankozmetik, üyelik sözleşmesinin koşullarını hiçbir şekil ve surette ön ihbara ve/veya ihtara gerek kalmaksızın her zaman değiştirebilir, güncelleyebilir veya iptal edebilir. Değiştirilen, güncellenen yada yürürlükten kaldırılan her hüküm , yayın tarihinde tüm üyeler bakımından hüküm ifade edecektir.

3.16. Taraflar, kocamankozmetik’a ait tüm bilgisayar kayıtlarının tek ve gerçek münhasır delil olarak, HUMK madde 287'ye uygun şekilde esas alınacağını ve söz konusu kayıtların bir delil sözleşmesi teşkil ettiği hususunu kabul ve beyan eder.

3.17. kocamankozmetik, iş bu üyelik sözleşmesi uyarınca, üyelerinin kendisinde kayıtlı elektronik posta adreslerine bilgilendirme mailleri ve cep telefonlarına bilgilendirme SMS’leri gönderme yetkisine sahip olmakla beraber, üye işbu üyelik sözleşmesini onaylamasıyla beraber bilgilendirme maillerinin elektronik posta adresine ve bilgilendirme SMS’lerinin cep telefonuna gönderilmesini kabul etmiş sayılacaktır.

4. SÖZLEŞMENİN FESHİ

İşbu sözleşme üyenin üyeliğini iptal etmesi veya kocamankozmetik tarafından üyeliğinin iptal edilmesine kadar yürürlükte kalacaktır. kocamankozmetik üyenin üyelik sözleşmesinin herhangi bir hükmünü ihlal etmesi durumunda üyenin üyeliğini iptal ederek sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilecektir.

5. İHTİLAFLERİN HALLİ

İşbu sözleşmeye ilişkin ihtilaflerde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

6. YÜRÜRLÜK

Üyenin, üyelik kaydı yapması üyenin üyelik sözleşmesinde yer alan tüm maddeleri okuduğu ve üyelik sözleşmesinde yer alan maddeleri kabul ettiği anlamına gelir. İşbu Sözleşme üyenin üye olması anında akdedilmiş ve karşılıklı olarak yürürlülüğe girmiştir.

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Merkez) Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. 

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

GİZLİLİK

Mağazamızda verilen tüm servisler ve kocamankozmetik.com adresinde kayıtlı Kocaman Kozmetik firmamıza aittir ve firmamız tarafından işletilir. 

Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı, bu verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğu belirtilmiştir. 

Üyelik veya Mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle üyelerin kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi) Mağazamız tarafından işin doğası gereği toplanmaktadır. 

Firmamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir, sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçimi değiştirilebilir ya da kendisine gelen bilgilendirme iletisindeki linkle bildirim yapabilir. 

Mağazamız üzerinden veya eposta ile gerçekleştirilen onay sürecinde, üyelerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, Üyelerimiz ile yaptığımız "Kullanıcı Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.

Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için, Firmamız, üyelerinin IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.

Firmamız, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanabilir. Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir. Firmamız tarafından talep edilen bilgiler veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya Mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; Firmamız ve işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından, "Üyelik Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir.

Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.

KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
 
İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamiz tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı'na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.

Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz. 

Not: İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. Alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin. Firmamıza ait tüm online alışveriş sitelerimizde firmamıza dair tüm bilgiler ve firma yeri belirtilmiştir.

MAİL ORDER KREDİ KART BİLGİLERİ GÜVENLİĞİ

Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize göndereceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz firmamız tarafından gizlilik prensibine göre saklanacaktır. Bu bilgiler olası banka ile oluşubilecek kredi kartından para çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile bekletilip daha sonrasında imha edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında bize göndereceğiniz tarafınızdan onaylı mail-order formu bedeli dışında herhangi bir bedelin kartınızdan çekilmesi halinde doğal olarak bankaya itiraz edebilir ve bu tutarın ödenmesini engelleyebileceğiniz için bir risk oluşturmamaktadır. 

ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR

Mağazamız,  web sitesi dâhilinde başka sitelere link verebilir. Firmamız, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Firmamıza ait sitede yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığı ile kullanıcılarımıza dağıtılır. İş bu sözleşmedeki Gizlilik Politikası Prensipleri, sadece Mağazamızın kullanımına ilişkindir, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz. 

İSTİSNAİ HALLER

Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde Firmamız, işbu "Gizlilik Politikası" hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar sınırlı sayıda olmak üzere;

1.Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik v.b. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlülükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak;
2.Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği "Üyelik Sözleşmesi"'nin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak amacıyla;
3.Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi;
4.kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir. 

E-POSTA GÜVENLİĞİ

Mağazamızın Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.

TARAYICI ÇEREZLERİ 

Firmamız, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası site hakkında durum ve tercihleri saklayarak İnternet'in kullanımını kolaylaştırır.

Teknik iletişim dosyası,  siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar sitede kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından  dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.

Firmamız, işbu "Gizlilik Politikası" hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek veya sitesinde yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerilerinizi [email protected] adresine email gönderebilirsiniz.
 

Firmamız’a ait aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.
Firma Ünvanı: Kocaman Kozmetik
Adres: Çamlık Mh. Uğur Sk. No:4/A Çekmeköy/ İstanbul
Eposta: [email protected]
Tel: 0850 840 88 68