İade - iptal - Değişim

İADE İŞLEMLERİ


 

İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?

 

Üye hesabınızla alışveriş yaptıysanız;

Hesabım menüsünde Siparişlerim bölümünde iade etmek istediğiniz siparişi açınız.

Ürünlerinizin altındaki Kolay İade butonuna basıp, iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri işaretleyiniz ve aşağıda çıkan formu doldurarak talebinizi iletiniz.

Talebiniz en kısa sürede iade biririmimiz tarafından cevaplanacaktır.

İadenizi takip etmek için İade Taleplerim sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkinden İade Et butonuna basarak iade talep edebilirsiniz.

İade talebi onaylandıktan sonra ürün bedeli, kredi kartınız veya banka kartınız üzerinden iade edilecektir.

 


 

İADE ÜRÜN NASIL GERİ GÖNDERİLİR?

 

İade başvurusunda bulunduktan sonra İade Taleplerim bölümünde talep ettiğiniz siparişinizde 'onaylandı veya reddedildi' bilgisi yer alacaktır.

Siparişiniz İade birimimiz tarafından onaylandıktan sonra, iade etmek istediğiniz ürünü, size hangi kargo ile geldiyse o kargo ile ücretsiz bir şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz.

Başka kargo firmasını tercih etmeniz durumunda kargo ücreti göndericiye ait olacaktır.

Göndermiş olduğunuz ürünün kargo takip numarasını saklayınız.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilip para iadesi tarafınıza yapılacaktır.

 


 

TAKSİTLE YAPILAN İADENİN ÖDEMESİ NASIL YAPILIR?

 

Ücret iadesi toplam tutar olarak yapılır.

Yapılan iade tutarı kadar kart limitiniz açılır.

Taksitle yapılan ödemelerin iadesi tek seferde toplam tutar kadar yapılır ancak banka süreçleri nedeniyle taksit yapılan ay kadar muhasebeleştirilebilir.

Bu nedenle tüm iadenin tek seferde yapılmasına rağmen taksit yapılan ay boyunca hesap ekstrenizde +,- bakiye olarak görebilirsiniz.

 


 

İADELER NASIL GERİ ÖDENİR?

 

Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yaptıktan sonra siparişi iptal etme durumunda, para iadesi kredi kartına veya banka kartına yapılmaktadır.

Diğer metotlarla para iadesi almak mümkün değildir.

Kapıda ödeme veya havale ile yapılan ödemelerde, ücret iadesi alışverişi yapan kişinin banka hesabına nakit olarak 3 iş günü içinde yapılmaktadır.

 

Not: Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarı, bankaların yoğunluk ve süreç uygulamalarına bağlı olarak 3 iş günü içerisinde kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Ayrıntılı bilgi almak için bankanızla görüşebilirsiniz.

 

 


 

PARA PUANLA YAPILAN ALIŞVERİŞLERDE, PARA PUAN GERİ YÜKLENİR Mİ?

 

Para puan kullanılarak alınan ürünlerin iade veya iptalinde sepetin tamamının iade veya iptal edilmesi gerekir.

Kullanım süresi devam ediyorsa kupon hesaba tekrar yüklenir.

Kısmi iade ile kullanım süresi geçtikten sonra yapılan iptal ve iade işlemlerinde para puan hesaba tekrar yüklenmez. 

 

NOT: Kampanya şartlarına bağlı olarak para puan iade durumu değişiklik gösterir.

 


 

PARA İADESİ YERİNE BAŞKA ÜRÜN ALINABİLİR Mİ?

 

Para iadesi yerine başka bir ürün almak için Kolay İade bölümünden dolduracağınız form sayfasında değişim butonunu seçerek almak istediğiniz ürünün linkini açıklama kısmına yazmanız yeterlidir.

Talep ettiğiniz ürün eşit fiyatta değilse, daha az tutarlarda tarafımızdan kalan kısım iade edilecektir, fark daha fazla ise kalan kısmın tarafınızdan ödenmesi gerekmektedir.

Ödeme işlemleri eşitlendikten sonra sizde olan ürünü, size gelen aynı kargo şirketiyle tarafımıza ücretsiz kargo ile göndermeniz gerekmektedir.

Ürün tarafımıza teslim edildikten sonra kontrol edilecek ve tarafınıza istediğiniz ürün kargolanacaktır.

Size tekrar gönderilen üründe kargo kampanyası yoksa kargo ücreti alıcıya aittir.

 

Not: Tekrar Gönderilen üründe mevcut kargo kampanyaları geçerlidir. 

 


 

HASARLI / ARIZALI / EKSİK / FARKLI ÜRÜN HAKKINDA;

 

Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz.

Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. 

Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolunu sağlayarak teslim alabilirsiniz. 

Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun tarafımızdan veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir.

Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.

 

ÖNEMLİ NOT: Tutanak tutturmadan iade edilmek istenilen hasarlı ürünlerin iadesi tarafımızdan kabul edilmemektedir.

 


 

HANGİ ÜRÜNLER İADE OLMAZ?

 

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler,

İç giyim, mayo ve bikini,

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,

Tek kullanımlık ürünler,

Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar,

ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar,

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

Ses veya görüntü kayıtları,

Kitap,

Dijital içerik,

Yazılım programları,

Veri kaydedebilme ve veri depolama cihazları,

Bilgisayar sarf malzemeleri,

Ürünlerinin iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.

DEĞİŞİM TALEPLERİ
 
DEĞİŞİM NASIL YAPILIR?
 
Hesabım menüsündeki Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açın ve aşağıda çıkan Kolay İade butonuna basın.
Açılan sayfada değişim seçeneğini seçin.
İade birimimiz tarafından onay geldikten sonra ürünü size gelen aynı kargo firmasına teslim edin.  
Takip numaranızı saklayınız.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilecek ve talep ettiğiniz ürün adresinize gönderilecektir.
 

 

DEĞİŞİMDE ADRES NASIL DEĞİŞTİRİLİR?

 

Değişim talep edeceğiniz sayfa da not ekleme kısmına yeni adresinizi eklemeniz yeterlidir.

 


 

İADE VE DEĞİŞİM SÜRELERİ

 

İade ve değişim süreleri yasal olarak 14 (ondört) gündür. 14 gün sonunda siparişlerim sayfasındaki üründe kolay iade butonu otomatik kalkacaktır. Bu süre sonunda varsa ürünün garanti hizmetinden yararlanabilirsiniz.

 


 

DEĞİŞİMDE GEÇERLİ KURALLAR

 

Değişim işlemlerinde iade kuralları tamamen geçerlidir.

CAYMA HAKKI


 

CAYMA HAKKI NASIL KULLANILIR?

 

Satın aldığınız ürünü, 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade etmek istediğinizi tarafımıza bildirmeniz gerekir. Bunun için Siparişlerim sayfasından Kolay İade butonuna basarak Cayma Hakkı seçeneğini kullanabilirsiniz. Sonrasında ürünü size gelen aynı kargo firmasıyla tarafımıza iade edebilirsiniz. Bu süreçte anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına kesinlikle ücret ödemezsiniz bu bedel tarafımızdan karşılanır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra para iadeniz tarafınıza yapılacaktır.

 


 

CAYMA HAKKI NEDİR?

 

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, alıcıların (müşterilerin), 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Yönetmeliği her kurumun uygulaması gerekmektedir.

 


 

CAYMA HAKKINDA GEÇERLİ KURALLAR

 

Cayma hakkında, iade kuralları tamamen geçerlidir.

 


 

 

SİPARİŞ İPTAL TALEPLERİ


 

SİPARİŞ NASIL İPTAL EDİLİR?

 

Tüm siparişi veya siparişinizden çıkarmak istediğiniz ürünü iptal edebilirsiniz.

Üyeyseniz Hesabım menüsündeki Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açarak ürünlerin üstünde çıkan Siparişi İptal Et butonuna basmanız yeterlidir.

Siparişi İptal Et butununa bastıktan sonra siparişiniz otomatik iptal edilecektir.

Misafir kullanıcıysanız alışverişe birlikte gönderilen e-postadaki Sipariş Detayı linkinden iptal işleminizi yapabilirsiniz. 
 

 

SİPARİŞ İPTAL ETME SÜRESİ

 

Siparişinizi iptal edebilmek için ürünün kargoya verilmemiş olaması gerekir, eğer ürün kargoya verildiyse iade prosedürleri geçerlidir. Siparişi İade etmeniz gerekmektedir.

 


 

İPTAL TALEBİNDEN VAZ GEÇME

 

İptal telebinden vaz geçilmesi durumunda Siparişlerim sayfasında ilgili ürünü açınız.

Ürünlerinizin üstünde Siparişi Tekrarla butonuna tıklayınız ve ilgili ürünler tekrar sepetinize eklenecektir.

Ürünleri yeniden satın almanız gerekmektedir.

 


 

İPTAL KURALLARI

 

İptal kurallarında, iade kuralları tamamen geçerli değildir. Kargoya verilmemiş tüm ürünleri dilediğiniz şekilde iptal edebilir ve hiç bir kesinti olmadan para iadesini alabilirsiniz.

Kargo - Teslimat

KARGO TAKİP


 

KARGOM NEREDE?

 

Kargonuzun nereden olduğunu öğrenmek için Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açarak ürünlerin altında bulunan ''Kargom Nerede?'' butonuna basarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Aynı sayfa üzerinde takip kodunuz ayrıca yazmaktadır.

 


 

KARGO BİLGİLENDİRME

 

Sitemizden yaptığınız alışveriş sonunda siparişiniz incelenir ve tarafımızdan sizlere siparişinizin onaylandığına dair mail gelir,

ardından siparişiniz depomuzda toplanır, faturanız kesilir ve özenle paketlenir bu sırada sizlere kargonuzun hazır oluğuna dair sms gelir.

Son olarak kargoya verildiği zaman takip numaranız sizlere tekrar sms olarak bildirilir.

Her adımı sizlerle paylaşarak sipariş işlemlemlerinizi kolaylaştırıyoruz.

KARGO SORUNLARI


 

KARGO TESLİM EDİLMEDİ

 

Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü teslim alabilir. Kargo görevlileri, eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa ürününüzü 3 gün boyunca kendi şubesinde bekletir ve bu süre içinde kargo şubeden teslim alınmadığı takdirde siparişinizi geri gönderir. Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize ulaşıp ayrıntılı bilgi alabilirsiniz. Böyle durumlarda hızlı bir şekilde kargo firmasıyla irtibata geçtikten sonra kargonuzu şubeden almanızı öneririz. Ürün çoktan tarafımıza ulaştıysa ürünün tekrar kargoya verilmesi için bizimle irtibata geçebilirsiniz.

 


 

KARGO ŞUBE BİLGİLERİNİ NEREDEN BULABİLİRİM

 

Kargo şubenize ulaşmak için hesabım sayfasından Siparişlerim bölümüne girip ilgili siparişi açın ve kargom nerede? butonuna basınız. Açılacak ekranda kargonuzun hangi şubede olduğu yazacaktır. Şube adının üzerine tıkladığınız zaman şube bilgileri açılacaktır. Ayrıca takip numaranızı ilgili kargo şubesinin resmi web sitesinde arattığınız zaman kargo ve şube bilgileri çıkacaktır. Bu ekranlarda sadece şube adını görüyor, iletişim bilgilerini göremiyorsanız, şube adını internette aratarak kolayca iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Konu hakkında yardım almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 


 

GECİKEN KARGO SORUNLARI

 

Siparişiniz tarafımızdan kargolandı ancak geciktiğini düşünüyorsanız kargo firmasıyla iletişime geçebilirsiniz. Kargo teslimat süreleri yakınlığa bağlı olarak 1-3 iş günü arasında teslimat yapmaktadır. Bazı durumlarda bu süre kargo firması çalışma şartlarından dolayı değişkenlik gösterebilir. Mobil dağıtım bölgeleri, resmi tatil dönüşleri, yaşanılan aşırı yoğunluk gibi durumlarda kargo firmaları siparişlerinizi geciktirebilir. Bu konu hakkında yardım almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 


 

KARGOLANMAYAN SİPARİŞLER

 

Sipariş verdiniz ve beklediğiniz tarihte kargolanmadı. Bu gibi durumlarda sizlere tarafımızdan önceden haber verilir. Web sitemizde satılan ürünlerin bir çoğu aynı gün kargoya verilmektedir. Ancak olan dışı durumlarda gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda tarafımızdan sizlere gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Daha detaylı bilgi için bizlere ulaşabilirsiniz.

KARGO SÜRELERİ


 

SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?

 

Hafta içi saat 15:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

Saat 15:00'den sonra vereceğiniz siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilecektir.

Hafta sonu verilen siparişler ilk iş günü kargoya teslim edilecektir.

Kargoya teslim edilen siparişleriniz saat 18:00'den sonra sisteme girilecektir.

Not: Resmi Tatiller'de siparişleriniz ilk iş gününde kargoya verilecektir.

 


 

KOCAMANPAZAR DIŞINDA ÜRÜN SATAN TEDARİKÇİLERDE KARGO SÜRELERİ

 

Sitemizde başka tedarikçiler bulunmaktadır.

Bu tedarikçilerde kargo süreleri açıklama kısmında yer almaktadır.

Ancak sizlere daha iyi hizmet vermek için aynı gün kargo ile çalışan tedarikçilerle çalışmaya özen gösteriyoruz.

 


 

YURT DIŞI - KIBRIS ADRESİNE KARGO SÜRELERİ

 

Şu anda yurt dışı ve kıbrıs adreslerine kargo gönderimimiz yoktur.

 


 

KARGO KAÇ GÜNDE TESLİM EDER

 

Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra 1-3 iş günü içinde teslim olcaktır.

Ancak bu süre kargo firmaları tarafından değişiklik gösterebilir.

Resmi tatil sonrası, aşırı yoğunluk, adresinizin mobil alan olması gibi durumlarda teslim süresi uzayabilir.

Bu gibi durumlarsa kargo şubenizle veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ADRES DEĞİŞİKLİĞİ


 

KARGOYA VERİLEN SİPARİŞİN ADRES DEĞİŞİKLİĞİ

 

Sipariş veridiğiniz ürün kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapmak için ivedikle tarafımıza yeni adres bilgilerinizi ulaştırmanız gerekmektedir.

Kargonuz aktarma bölgesinden geçene kadar adres değişikliği yapabiliriz.

Aksi halde kargonuz belirttiğiniz adrese gidecektir. İletişim

 


 

KARGOYA VERİLMEYEN SİPARİŞİN ADRES DEĞİŞİKLİĞİ

 

Sipariş verdiğiniz ürün henüz kargoya verilmediyse adres değişiliği için tarafımıza yeni adres bilgilerinizi ulaştırmanız yeterlidir.

Siparişiniz belirttiğiniz yeni adrese gönderilecektir. İletişim

 


 

KARGOYA VERİLEN ÜRÜNÜ KARGO ŞUBESİNDEN ALMAK İSTİYORUM

 

Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresi bölümüne teslim edilmesini istediğiniz anlaşmamız olan kargo şubesinin adınız yazmanız yeterlidir.

Eğer ikamet adresinizi yazdıysanız siparişiniz belirttiğiniz adrese gelecektir.

Adreste kimse bulunmaması halinde, kargonuz şubeye geri götürülecektir.

Siparişiniz şubede 3 gün daha bekleyecektir.

Bu sürede kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz.

 


 

Ödeme

ÖDEME GÜVENLİĞİ


 

3D SECURE İLE ALIŞVERİŞ

 

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.

İnternetten yapılan alışverişlerde, kart sahibine sms ile gelen şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir.

Visa kredi kartı için kullanılan uygulamaya “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir.

Bankanız 3D Secure sistemini destekliyorsa, Web sitemizden 3D Secure özelliğini seçerek ödeme yapabilirsiniz.

 


 

CVV2 VEYA CVC2 NEDİR

 

Kredi kartınızın arka yüzündeki numaranın son 3 rakamı CVV2, CVC2 veya CID adı verilen bir güvenlik kodudur.
Örneğin kartınızın arkasında 0000 1111 2222 3333 444 yazıyorsa CVV2 numarası (Güvenlik Numarası) 444′tür. 
CVV2 veya CVC2 denen güvenlik kodu, kredi kartı sahteciliğinin önüne geçmek için kullanılan yöntem olarak oluşturulmuştur.
Genellikle telefon, faks ve internet üzerinden yapılan alışverişlerde kartınızın fiziksel olarak var olup olmadığının kontrolü amacıyla kullanılır.
Güvenlik numarası banka tarafından kartın basımı sırasında, kredi kartı numarasının ve son kullanma tarihinin sadece bankanın bildiği bir yöntem şifrelenmesi ile oluşturulur.
 

 

KREDİ KART BİLGİLERİM TARAFINIZDAN SAKLANIYORMU

 

Sitemizin ve alıcılarımızın güvenliği için banka kuralları gereği kart bilgileriniz tarafımızdan asla gözükmez ve bundan dolayı saklanması mümkün değildir.

Müşteri hizmetlerimizden kart bilgileriniz kesinlikle istenmez.

Web sitemizden yapacağınız kredi kartlı alışverişlerde kredi kartı bilgilerinizi ödeme sayfasından doğrudan anlaşmalı olduğumuz bankaya vermiş olursunuz.

Tarafımıza hiç bir bilgi ulaşmaz.

 


 

SİTE GÜVENLİK VE KORUMA SİSTEMİ

 

Web sitemiz SSL güvenlik ile şifrelenmektedir.

Tarayıcınız üstünde https://www.kocamanpazar.com yazan yerin yanında yeşil güvenlik kilidi bulunmaktadır.

Buradan güvenlik sertifikasını inceleyebilirsiniz.

Bağlantıya tıkladığınızda (Bağlantınız Güvenli 'Bilgileriniz örneğin şifreler ve kredi kartı numaraları bu siteye gönderilirken gizli olur) uyarısını görebilirsiniz.

ÖDEME SEÇENEKLERİ


 

KAPIDA ÖDEME SEÇENEĞİ

 

Web sitemizde kapıda ödeme seçeneği vardır.

Kapıda ödeme seçeneğini kullanmak için seçtiğiniz ürünleri sepetinize ekleyiniz.

Sepetim bölümene girdikten sonra siparişi tamamla kısmına tıklayınız.

Teslimat adresinizi seçiniz ve tekrar siparişi tamamla kısmına tıklayınız.

Ödeme seçenekleri sayfasında Kapıda Ödeme seçeneğine tıklayınız.

Ardından sözleşmeleri okuyup onaylayınız ve siparişiniz kapıda ödeme ile gelecektir.

 

  

 

 

 


 

KREDİ KARTI İLE ÖDEME SEÇENEĞİ

 

Web sitemizden 3D güvenlikli kredi kartıyla alışveriş yapabilirsiniz.

Sepetim bölümene girdikten sonra siparişi tamamla kısmına tıklayınız.

Teslimat adresinizi seçiniz ve tekrar siparişi tamamla kısmına tıklayınız.

Ödeme seçenekleri sayfasında Kredi Kartı / Banka Kartı seçeneğine tıklayınız.

Bilgilerinizi girdikten sonra öde seçeneğine tıklayınız.

Siparişinizin ödemesi banka tarafından onaylandıktan sonra kargolanacaktır.

Sözleşmeyi okuyuo onaylayınız.

Siparişiniz Havale ücretini tarafımıza gönderidiğiniz zaman gönderilecektir.

 

 


 

HAVALE İLE ÖDEME SEÇENEĞİ

 

Web sitemizden Havale ödemesiyle alışveriş yapabilirsiniz.

Sepetim bölümene girdikten sonra siparişi tamamla kısmına tıklayınız.

Teslimat adresinizi seçiniz ve tekrar siparişi tamamla kısmına tıklayınız.

Ödeme seçenekleri sayfasında Havale / EFT seçeneğine tıklayınız.

 


 

TAKSİTLİ ÖDEME SEÇENEĞİ

 

Web sitemizden taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Bunun için yalnızca kredi kartıyla ödeme yapmanız gerekmektedir.

Taksit bilgileri ödeme sayfasında kart bilgilerinizi yazdığınız zaman, kartınıza göre çıkacaktır.

Bazı kategorilerde yasa gereği taksit uygulanmamaktadır.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu'nun (BDDK) taksitlendirmeyi düzenleyen yönetmeliğine göre taksit sayısı 9 ayla sınırlıdır.

Gıda, akaryakıt, telekomünikasyon, kozmetik, ofis malzemeleri ve kuyumla ilgili harcamalarda ise taksit seçeneği yoktur.

Beyaz eşya ve mobilya alışverişlerinde en fazla 12 ay, elektronik eşya alımlarında 3 ay, bilgisayar ve seyahat alımlarında 6 ay olarak uygulanır.

 


 

TAKSİT İŞLEMLERİNDE VADE FARKI

 

Vade farkı, bankanızın taksit seçeneklerine göre bankanız tarafından alınır.

Ödeme sayfasında kart bilgilerini girdikten sonra çıkan taksit seçeneklerinden vade farkını görebilirsiniz.

 


 

TAKSİTLİ SATIŞIN İADESİ NASIL YAPILIR?

 

Taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri, banka prosedürleri gereği, taksit süresi ve ilgili taksit tutarlarına göre yapılır.

Taksitli siparişlerde iade yapıldığında kartınıza tek seferde ödeme yapılarak toplam işlem tutarı kadar limit açılır.

Banka işlem ve süreçlerine göre ekstrenizde artı/eksi bakiye olarak görebilirsiniz.

 


 

SİPARİŞ İŞLEMLERİ


 

FATURAM ULAŞMADI

 

Web sitemizden aldığınız tüm ürünlere fatura kesilmektedir.

Faturasız ürün çıkışı mümkün değildir.

Kargonuzda faturanız çıkmadıysa, bize ulaşarak faturanızın kopyasını alabilirsiniz.

 


 

SİPARİŞLER NEREDEN KONTROL EDİLİR

 

KocamanPazar.com'a üye girişi yapıp Hesabım menüsündeki Siparişlerim bölümüne tıklayın.

Siparişlerim sayfasından tüm siparişlerinizi görebilir, kargo takibi yapabilir ve iptal, iade, değişim talebinizi iletebilirsiniz.

 


 

ÜRÜNLE ALAKALI YORUM YAZMAK

 

Diğer kullanıcılarımızı bilgilendirmek için ürünlerimize yorum yazabilirsiniz.

Yorum yazmak için ürünün içine girin,

Aşağıdaki yorumlar kısmına tıklayın,

Bilgileri doldurun ve yorumunuzu ekleyin.

 


 

SİPARİŞ SIRASINDA ALINAN HATALAR

 

Satın alma sırasında hata olmasının sebebi; kartınızın internet alışverişlerine açık olmaması,

yeterli limitinizin bulunmaması,

kartın son kullanma tarihinin geçmiş olması

ya da 3D şifrenizle ilgili olabileceği gibi farklı sebepleri olabilmektedir.

Farklı bir kartla ödeme yapmayı deneyebilir ya da bankanızla görüşerek durumu iletebilirsiniz.

 


 

 

 

FATURA İŞLEMLERİ


 

FATURA BİLGİLERİ NASIL GİRİLİR

 

Fatura bilgilerinizi girmek için siparişinizi oluştururken adres bilgilerinizin yanında fatura adresi kısmı vardır.

Bu alana tıklayarak adresinizden farklı olarak fatura adresinizi girebilirsiniz.

Bilgileri doldurduktan sonra Kurumsal işletmeler için Kurumsal alanı işaretleyin,

Açılan alanda Firma Adı, Vergi Dairesi ve Vergi Numarası alanını doldurun.

 


 

TC KİMLİK NEDEN ZORUNLUDUR

 

Ürünlerin faturasının adınıza kesilmesi ve kargonun doğru kişiye teslim edilmesi için alıcıların alışverişlerinde TC kimlik numarası yazması zorunludur.

 


 

FATURAM KAYBOLDU

 

Faturanızın kopyaları tarafımızdan saklanmaktadır.

Faturanızın kopyasını tarafımızdan talep edebilirsiniz.

Dilerseniz eposta ile dilerseniz kargo ile faturanızın kopyası tarafınıza gönderilecektir.

 


 

FATURA BELİRTİLENDEN FARKLI KESİLMİŞ

 

Web sitemizden yaptığınız alışverişlerde faturanız belirttiğiniz şekilde otomatik kesilmektedir.

Fatura bilgilerinizi hesabım sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Üyelik

ÜYELİKSİZ ALIŞVERİŞ


 

ÜYE OLMADAN NASIL ALIŞVERİŞ YAPILIR

 

Ürünlerinizi sepete ekledikten sonra, sepetime tıklayın ve siparişi tamamlayın.

Karşınıza üye olmanız için bir sayfa çıkacaktır.

Bu sayfanın altında bulunan 'Üyeliksiz Devam Et' butonuna tıklayın.

Daha sonrasında teslimat bilgilerinizi doldurun.

Açılan sayfada siparişi tamamla diyerek ödeme bilgilerinizi seçin ve siparişi tamamlayın.

Sipariş detaylarınız yazdığınız e-posta adresine gelecekir.

 


 

ÜYE OLMADAN YAPILAN ALIŞVERİŞ İPTALİ

 

Alışverişten sonra misafir kullanıcıya gönderilen e-postadaki Sipariş Detayı linki üzerinden sipariş takibinizi ve iptal/iade/değişim işlemlerinizi yapabilirsiniz.

 


 

ÜYE OLAMDAN YAPILAN ALIŞVERİŞ KARGO TAKİBİ

 

Satın alma işleminden sonra sipariş takibi için gerekli bilgiler, e-posta adresinize gönderilir.

Bu e-postada yer alan Sipariş Detayı linki üzerinden siparişinizle ilgili detaylı bilgiye ulaşıp işlem yapabilirsiniz.

 


 

GELEN MAİL İLE HANGİ İŞLEMLER YAPILIR

 

Alışveriş sonrasında misafir kullanıcıya gönderilen e-postadaki Sipariş Detayı linki üzerinden bu işlemleri yapabilirsiniz: 
 
- Sipariş İptali ve iptal talebi  
- İade ve değişim işlemleri
- Ürün yorumu 
- Kargo takibi 
- İptal/iade/değişim taleplerini geri alma 
 
Önemli Not: Sipariş Detayı linkinin farklı kişilerin eline geçmesi durumunda yukarıda belirtilen işlemler yapılabileceği için güvenliğinden kullanıcı sorumludur.
 

 

ÜYE OLMADAN ALIŞVERİŞİN DEZAVANTAJLARI NELER

 

Web sitemizden üyeliksiz alışveriş yapılmaktadır ancak üyelerimizin yararlandığı bazı kampanyalardan yararlanamazlar.

Yaptığınız alışverişlerden kazanılan Para Puanlar hesabınız olmadığı için adınıza tanımlanamaz,

Daha sonrasında açacağınız hesabınıza bu puanlar yüklenemez.

Üyelerimize özel yaptığımız fiyat ve kargo gibi kampanyaları göremez.

Web sitemizde bulunan canlı destek bölümünden öncelikli destek alamazlar.

 


 

 

ADRES BİLGİLERİ


 

ADRES BİLGİLERİ NEREYE YAZILIR

 

Adres bilgilerinizi Hesabım sayfasından Adres Defterim bölümünden yazabilirsiniz.

Açılan sayfada yeni ekle bölümüne tıklayarak adres bilgilerinizi doldurunuz.

Birden fazla adres kayıt edebilirsiniz.

Aktif olan adresinizi ''Varsayılan Yap'' seçeneğiyle seçebilirsiniz.

Bu alandan adresinizi değiştirebilir veya komple silebilirsiniz.

 


 

SİPARİŞ VERDİKTEN SONRA ADRES DEĞİŞİKLİĞİ

 

Sipariş veridiğiniz ürün kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapmak için ivedikle tarafımıza yeni adres bilgilerinizi ulaştırmanız gerekmektedir.

Kargonuz aktarma bölgesinden geçene kadar adres değişikliği yapabiliriz.

Aksi halde kargonuz belirttiğiniz adrese gidecektir. İletişim

 


 

SİPARİŞ ESNASINDA ADRES DEĞİŞTİRME

Sipariş esnasında adres değiştirmek veya yeni adres eklemek için,

Sepetim sayfasından seçtiğiniz ürünlerle siparişi tamamla tuşuna basıyoruz.

Açılan sayfanın üst kısmında Teslimat Adresi bölümünde güncel adresimizi seçiyoruz veya yeni adres ekliyoruz.

 

Adresimizi seçtikten sonra siparişi tamamla butonuyla devam ediyoruz.

 


 

ŞİFRE BİLGİLERİ


 

ŞİFREMİ UNUTTUM

 

Şifrenizi unuttuysanız üye girişi sayfasından şifremi unuttum butonuna basmanız gerekmektedir.

Açılan sayfada kayıt olduğunuz e-posta adresinizi yazarak gönder butonuna tıklayınız.

Yeni şifre belirlemeniz için kullanacağınız linki e-posta adresinize hemen gönderceğiz.

Yeni şifrenizi belirlemek için e-postanıza girmeniz ve gönderdiğimiz linke tıklamanız gerekmektir.

Gönderilen linke tıkladıktan sonra yeni şifrenizi oluşturabilir ve bu şifreyle sitemize girebilirsiniz.

 


 

E-POSTA ADRESİMİ HATIRLAMIYORUM

 

Hangi e-posta adresiyle üye olduğunuzu hatırlamıyorsanız bize ulaşarak ad soyad gibi bilgilerinizle hangi e-posta ile kayıt olduğunuzu öğrenebilirsiniz.

Daha sonrasında şifremi unuttum kısmından şifrenizi yenileyebilirsiniz.

 


 

E-POSTA ADRESİMİN ŞİFRESİNİ UNUTTUM

 

Bu gibi durumlarda e-posta servis sağlayıcınız ile görüşmeniz gerekmektedir.

Web sitemize kayıt olurken yazdığınız şifrenizi biz göremiyoruz ve bu bilgileriniz kayıt edilmiyor.

Bundan dolayı şifrenizi tarafımızdan öğrenmeniz mümkün değildir.

Müşterilerimizin bu gibi durumlarla karşılaşmaması için üye olduktan sonra sistem tarafından kullanıcı adı ve şifre bilgileri sms olarak gönderilmektedir.

 


 

ŞİFREMİ BULAMADIM PARA PUANLARIM NE OLACAK

 

Para Puanlarınız yalnızca o hesaba özel tanımlanmıştır.

O hesaba üye girişi yapmadan kullanmanız mümkün değildir.

Para Puanlar başka hesaba devredilemez.

ÜYELİK İPTALİ


 

ÜYELİĞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM

 

KocamanPazar.com üyeliğinizi, iptal etmek için [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

Hesabınızı bir süreliğine kullanmayacaksanız üyeliğinizi iptal etmenize gerek yok.

Daha sonra alışverişe kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

Önemli Not: Tamamlanmamış siparişiniz varsa üyelik iptali gerçekleştirilemez.

 


 

UZUN SÜRE GİRİŞ YAPMADIM, ÜYELİĞİM SİLİNİR Mİ?

 

Uzun süre siteye giriş yapmayan kullanıcıların üyelikleri  dondurulmaz. Üye girişi yapıp hesaplarını tekrar kullanabilirler. 
Not: Şifrenizi unutmanız  durumunda şifremi unuttum butonuna tıklayarak şifrenizi yenileyebilirsiniz.
Sonrasında dilerseniz sistemde kayıtlı olan bilgilerinizi değiştirerek işlemlerinize devam edebilirsiniz.
 

 

SİLİNEN ÜYELİĞİM, TEKRAR AÇILIR MI?

 

Silinen üyeliğinizin tekrar açılması mümkündür.

Ancak tüm bilgileriniz sıfırlancaktır, bundan dolayı tüm bilgilerinizi yeniden girmeniz istenilebilir.

Not: Silinen üyeliklerin Para Puanları tekrar yüklenmez.

 


 

ÜYELİĞİM NEDEN SİLİNMİŞ

 

KocamanPazar.com alıcıların güvenliğini korumak için gerekli aksiyonlar alabilir.

Hesabınızla sözleşmemizi ihlal etmiş hareketler yapmış olabilirsiniz.

İhlal durumlarından bazıları şöyledir;   
- Kanunlara ve site kurallarına uygun olmayan davranışlar göstermek. 
- Yorum ve puanlama sistemlerini web sitesi dışı amaçlar için kullanmak. 
- Sürekli sipariş iptal ederek sipariş iptalini sürekli yaparak kasıtlı şekilde ticarete engel olmak.
- Farklı üyeliklerle kampanyalardan yararlanarak usulsüz kupon kullanımı yapmak.
 
Bu gibi durumlarda hesabınız kalıcı olarak silinmiş veya bellir bir süre askıya alınmış olabilir.
Detaylar için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
 

 

KREDİ KARTI DOLANDIRICILIĞI NEDİR?

 

Suç işlemek amacıyla örgüt kurmak, dolandırıcılık, teşekkül halinde kredi kartı dolandırıcılığı, bilişim sistemlerinin banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullanılması suretiyle dolandırıcılık nitelikli dolandırıcılık hileli davranışlar ile bir kimseyi aldatıp onun veya başkasının zararına olarak kendisine veya başkasına bir yarar sağlamak. 

Kredi kartı sahteciliği çeşitli şekillerde görülebilir:
- Başkasının kredi kartı bilgilerini kullanarak alışveriş yapmak. 
- Kendi veya başkasının kişisel bilgilerini ve kredi kartı bilgilerini başkasına bildirmek. 
- Sahte kredi kartı kullanmak.
- Kredi kartı firması veya organizasyon tarafından kanunlara aykırı kredi kartı kullanıldığının fark etmek. 

Kredi kartı dolandırıcılığı ile ilgili şikayet ve yakalanma durumunda;
- KocamanPazar.com tarafından ürünün gösterimi ve satışına son verilir. 
- KocamanPazar.com tarafından üyelik iptal edilir. 
- Kayıt ücreti ve servis ücretinin geri iadesi yapılmaz. 
- Yetkililer tarafından soruşturma açılır.

 

Sözleşmeler

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ


 

MADDE 1 - SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

 
Satıcı: Kocamanpazar 
Adres: Çamlık Mahallesi Alemdağ Cad. (Şile yolu) Uludağ Sokak No:3/a Çekmeköy - İSTANBUL
İletişim: 0850 840 88 68
 
Alıcı: Müşteri
 

 

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU:

 
İş bu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait www.kocamanpazar.com web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine sözleşmede satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Alıcı, satışa konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş verdiğini is bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. www.kocamanpazar.com sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
 

 

MADDE 3 - SÖZLEŞME TARİHİ:

 
Satıcı tarafından daha önce imzalanmış bulunan iş bu iki nüsha sözleşme alıcı tarafından kabul edilmiş ve bir nüshası alıcının mail adresine mail gönderilecektir.
 

 

MADDE 4 - MAL/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ:

 
Mal/hizmet, alıcının teslimini talep etmiş olduğu adresine teslim edilecektir.
 

 

MADDE 5 - TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI:

 
Teslimat masrafları alıcıya aittir. Satıcı, web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını yada kampanya dahilinde ücretsiz teslimat yapacağını beyan etmişse, teslimat masrafı satıcıya aittir. Teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin satıcının hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır. Satıcı, mal/hizmetin siparişinden itibaren 30 (Otuz) gün içinde teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, satıcı mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
 

 

MADDE 6 - ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERI:

 
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, alıcıya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir. Mal/hizmetin tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun mal/hizmet bedelini satıcıya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla mal/hizmeti 3 (Üç) gün içinde satıcıya göndermekle yükümlüdür. Bu takdirde teslimat giderleri alıcıya aittir.
 

 

MADDE 7 - SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERI:

 
Satıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. Sözleşme konusu mal/hizmet, alıcıdan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı, cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra 10 (on) gün içinde mal/hizmet bedelini, varsa kıymetli evrakı iade eder. Mal/hizmeti 20 (yirmi) gün içinde iade alir. Haklı gerekçelerle satıcı, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan alıcıya eşit kalite ve fiyatta tedarik edebilir. Satıcı mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, sözleşmenin ifa süresi dolmadan alıcıya bildirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler 10 (on) gün içinde iade edilir. Garanti belgesi ile satılan mal/hizmetlerden olan veya olmayan mal/hizmetlerden arızalı veya bozuk olan mal/hizmetler, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için satıcıya gönderilebilir, bu takdirde teslimat giderleri müşteri tarafından karşılanacaktır.
 

 
MADDE 8 - SÖZLEŞMEYE KONU MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ:
 

Mal/hizmetin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm cergiler dâhil satış bedeli www.kocamanpazar.com adlı web sitesindeki mal/hizmet tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir.

 


 
MADDE 9 - MAL/HİZMETİN PEŞİN FİYATI:
 
Mal/hizmetin peşin fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
 

 

MADDE 10 - VADELİ FİYAT:

 
Mal/hizmetin satış fiyatına yapılan vadeye göre fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
 

 

MADDE 11 - FAİZ:

 
Her yıl Türkiye Cumhuriyeti Hükümetinin belirlediği faiz oranından ve her halde %30’dan fazla olamaz. Alıcı çalıştığı bankaya karşı sorumludur.
 

 

MADDE 12 - PEŞİNAT TUTARI:
 
Mal/hizmetin peşinat tutarı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
 

 

MADDE 13 - ÖDEME PLANI:
 
Alıcının, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.
 

 

MADDE 14 - CAYMA HAKKI:
 
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 (yedi) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde satıcının müşteri hizmetlerine e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve mal/hizmetin 15. madde hükümleri çerçevesinde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve www.kocamanpazar.com web sitesinde yayınlanmış olan önbilgiler gereğince, kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden 3 gün içinde mal/hizmet bedeli alıcıya iade edilir ve 20 (yirmi) günlük süre içinde mal/hizmet iade alınır. Fatura aslı gönderilmezse alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen mal/hizmetin teslimat bedeli satıcı tarafından karşılanır.
 

 

MADDE 15 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK MAL/HİZMETLER:
 
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, hijyenik mal/hizmetler, kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır. Ayrıca, her türlü yazılım ve programlarında, Çeşitli mediaların (Dvd,Cd v.b), bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemelerinde (toner, kartuş, şerit v.b) ile kozmetik malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır.
 

 

MADDE 16 - TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:
 
Alıcı, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir ve her koşulda alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
 

 

MADDE 17 - YETKİLİ MAHKEME:
 
İş bu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, belirtilen değer üstüne Tüketici Mahkemeleri; bulunamayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.

ÜYELİK SÖZLEŞMESİ


1. TARAFTARLAR

a) www.kocamanpazar.com internet sitesinin faaliyetlerini yürüten Çamlık Mahallesi Alemdağ Cad. (Şile yolu) Uludağ Sokak No:3/a Çekmeköy - İSTANBUL adresinde (Bundan böyle Kocamanpazar olarak anılacaktır).

b) www.kocamanpazar.com internet sitesine üye olan internet kullanıcısı (Bundan böyle “Üye” olarak anılacaktır.)


2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu www.kocamanpazar.com‘dan üyenin faydalanma şartlarının belirlenmesidir.


3. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Üye, www.kocamanpazar.com internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin kanunlar önünde doğru olduğunu, kocamanpazar’ın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları aynen ve derhal tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

3.2. Üye, kocamanpazar tarafından kendisine verilmiş olan şifreyi başka kişi ya da kuruluşlara veremez, üyenin sözkonusu şifreyi kullanma hakkı bizzat kendisine aittir. Bu sebeple doğabilecek tüm sorumluluk ile üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından kocamanpazar’a karşı ileri sürülebilecek tüm iddia ve taleplere karşı, kocamanpazar’ın sözkonusu izinsiz kullanımdan kaynaklanan her türlü tazminat ve sair talep hakkı saklıdır.

3.3. Üye www.kocamanpazar.com internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran üyeyi bağlayacaktır.

3.4. Üye, www.kocamanpazar.com internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) ve işlemlerde bulunamaz.

3.5. www.kocamanpazar.com internet sitesinde üyeler tarafından beyan edilen, yazılan, kullanılan fikir ve düşünceler, tamamen üyelerin kendi kişisel görüşleridir ve görüş sahibini bağlar. Bu görüş ve düşüncelerin kocamanpazar’la hiçbir ilgi ve bağlantısı yoktur. kocamanpazar'ın üyenin beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan ve üçüncü kişilerin beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle üyenin uğrayabileceği zararlardan dolayı herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

3.6. kocamanpazar, üye verilerinin yetkisiz kişilerce okunmasından ve üye yazılım ve verilerine gelebilecek zararlardan dolayı sorumlu olmayacaktır. Üye, www.kocamanpazar.com internet sitesinin kullanılmasından dolayı uğrayabileceği herhangi bir zarar yüzünden kocamanpazar'dan tazminat talep etmemeyi peşinen kabul etmiştir.

3.7. Üye, diğer internet kullanıcılarının yazılımlarına ve verilerine izinsiz olarak ulaşmamayı veya bunları kullanmamayı kabul etmiştir. Aksi takdirde, bundan doğacak hukuki ve cezai sorumluluklar tamamen üyeye aittir.

3.8. İşbu üyelik sözleşmesi içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, kocamanpazar’ı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, kocamanpazar’ın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.

3.9. kocamanpazar’ın her zaman tek taraflı olarak gerektiğinde üyenin üyeliğini silme, müşteriye ait dosya, belge ve bilgileri silme hakkı vardır. Üye işbu tasarrufu önceden kabul eder. Bu durumda, kocamanpazar'ın hiçbir sorumluluğu yoktur.

3.10. www.kocamanpazar.com internet sitesi yazılım ve tasarımı kocamanpazar mülkiyetinde olup, bunlara ilişkin telif hakkı ve/veya diğer fikri mülkiyet hakları ilgili kanunlarca korunmakta olup, bunlar üye tarafından izinsiz kullanılamaz, iktisap edilemez ve değiştirilemez. Bu web sitesinde adı geçen başkaca şirketler ve ürünleri sahiplerinin ticari markalarıdır ve ayrıca fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

3.11. kocamanpazar tarafından www.kocamanpazar.com internet sitesinin iyileştirilmesi, geliştirilmesine yönelik olarak ve/veya yasal mevzuat çerçevesinde siteye erişmek için kullanılan İnternet servis sağlayıcısının adı ve Internet Protokol (IP) adresi, Siteye erişilen tarih ve saat, sitede bulunulan sırada erişilen sayfalar ve siteye doğrudan bağlanılmasını sağlayan Web sitesinin Internet adresi gibi birtakım bilgiler toplanabilir.

3.12. kocamanpazar, üyenin kişisel bilgilerini yasal bir zorunluluk olarak istendiğinde veya (a) yasal gereklere uygun hareket etmek veya kocamanpazar'a tebliğ edilen yasal işlemlere uymak; (b) kocamanpazar web sitesi ailesinin haklarını ve mülkiyetini korumak ve savunmak için gerekli olduğuna iyi niyetle kanaat getirdiği hallerde açıklayabilir.

3.13. kocamanpazar web sitesinin virus ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkanlar dahilinde tedbir alınmıştır. Bunun yanında nihai güvenliğin sağlanması için kullanıcının, kendi virus koruma sistemini tedarik etmesi ve gerekli korunmayı sağlaması gerekmektedir. Bu bağlamda üye kocamanpazar web sitesi’ne girmesiyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan yada dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmiş sayılır.

3.14. kocamanpazar, sitenin içeriğini dilediği zaman değiştirme, kullanıcılara sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme yada sona erdirme veya kocamanpazar web sitesi’nde kayıtlı kullanıcı bilgi ve verilerini silme hakkını saklı tutar.

3.15. kocamanpazar, üyelik sözleşmesinin koşullarını hiçbir şekil ve surette ön ihbara ve/veya ihtara gerek kalmaksızın her zaman değiştirebilir, güncelleyebilir veya iptal edebilir. Değiştirilen, güncellenen yada yürürlükten kaldırılan her hüküm , yayın tarihinde tüm üyeler bakımından hüküm ifade edecektir.

3.16. Taraflar, kocamanpazar’a ait tüm bilgisayar kayıtlarının tek ve gerçek münhasır delil olarak, HUMK madde 287'ye uygun şekilde esas alınacağını ve söz konusu kayıtların bir delil sözleşmesi teşkil ettiği hususunu kabul ve beyan eder.

3.17. kocamanpazar, iş bu üyelik sözleşmesi uyarınca, üyelerinin kendisinde kayıtlı elektronik posta adreslerine bilgilendirme mailleri ve cep telefonlarına bilgilendirme SMS’leri gönderme yetkisine sahip olmakla beraber, üye işbu üyelik sözleşmesini onaylamasıyla beraber bilgilendirme maillerinin elektronik posta adresine ve bilgilendirme SMS’lerinin cep telefonuna gönderilmesini kabul etmiş sayılacaktır.


4. SÖZLEŞMENİN FESHİ

İşbu sözleşme üyenin üyeliğini iptal etmesi veya kocamanpazar tarafından üyeliğinin iptal edilmesine kadar yürürlükte kalacaktır. kocamanpazar üyenin üyelik sözleşmesinin herhangi bir hükmünü ihlal etmesi durumunda üyenin üyeliğini iptal ederek sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilecektir.


5. İHTİLAFLERİN HALLİ

İşbu sözleşmeye ilişkin ihtilaflerde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.


6. YÜRÜRLÜK

Üyenin, üyelik kaydı yapması üyenin üyelik sözleşmesinde yer alan tüm maddeleri okuduğu ve üyelik sözleşmesinde yer alan maddeleri kabul ettiği anlamına gelir. İşbu Sözleşme üyenin üye olması anında akdedilmiş ve karşılıklı olarak yürürlülüğe girmiştir.

SİTE KULLANIM ŞARTLARI

Lütfen sitemizi kullanmadan evvel bu ‘site kullanım şartları’nı dikkatlice okuyunuz. 
Bu alışveriş sitesini kullanan ve alışveriş yapan müşterilerimiz aşağıdaki şartları kabul etmiş varsayılmaktadır:
Sitemizdeki web sayfaları ve ona bağlı tüm sayfalar kocamanpazar.com adresindeki Kocaman Pazar firmasının (Firma) malıdır ve onun tarafından işletilir. Sizler (‘Kullanıcı’) sitede sunulan tüm hizmetleri kullanırken aşağıdaki şartlara tabi olduğunuzu, sitedeki hizmetten yararlanmakla ve kullanmaya devam etmekle; Bağlı olduğunuz yasalara göre sözleşme imzalama hakkına, yetkisine ve hukuki ehliyetine sahip ve 18 yaşın üzerinde olduğunuzu, bu sözleşmeyi okuduğunuzu, anladığınızı ve sözleşmede yazan şartlarla bağlı olduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız. 
 
İşbu sözleşme taraflara sözleşme konusu site ile ilgili hak ve yükümlülükler yükler ve taraflar işbu sözleşmeyi kabul ettiklerinde bahsi geçen hak ve yükümlülükleri eksiksiz, doğru, zamanında, işbu sözleşmede talep edilen şartlar dâhilinde yerine getireceklerini beyan ederler.

 


 
1. SORUMLULUKLAR
 
a.Firma, fiyatlar ve sunulan ürün ve hizmetler üzerinde değişiklik yapma hakkını her zaman saklı tutar. 
b.Firma, üyenin sözleşme konusu hizmetlerden, teknik arızalar dışında yararlandırılacağını kabul ve taahhüt eder.
c.Kullanıcı, sitenin kullanımında tersine mühendislik yapmayacağını ya da bunların kaynak kodunu bulmak veya elde etmek amacına yönelik herhangi bir başka işlemde bulunmayacağını aksi halde ve 3. Kişiler nezdinde doğacak zararlardan sorumlu olacağını, hakkında hukuki ve cezai işlem yapılacağını peşinen kabul eder. 
d.Kullanıcı, site içindeki faaliyetlerinde, sitenin herhangi bir bölümünde veya iletişimlerinde genel ahlaka ve adaba aykırı, kanuna aykırı, 3. Kişilerin haklarını zedeleyen, yanıltıcı, saldırgan, müstehcen, pornografik, kişilik haklarını zedeleyen, telif haklarına aykırı, yasa dışı faaliyetleri teşvik eden içerikler üretmeyeceğini, paylaşmayacağını kabul eder. Aksi halde oluşacak zarardan tamamen kendisi sorumludur ve bu durumda ‘Site’ yetkilileri, bu tür hesapları askıya alabilir, sona erdirebilir, yasal süreç başlatma hakkını saklı tutar. Bu sebeple yargı mercilerinden etkinlik veya kullanıcı hesapları ile ilgili bilgi talepleri gelirse paylaşma hakkını saklı tutar.
e.Sitenin üyelerinin birbirleri veya üçüncü şahıslarla olan ilişkileri kendi sorumluluğundadır. 

 


 
2.  FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
 
2.1. İşbu Site’de yer alan ünvan, işletme adı, marka, patent, logo, tasarım, bilgi ve yöntem gibi tescilli veya tescilsiz tüm fikri mülkiyet hakları site işleteni ve sahibi firmaya veya belirtilen ilgilisine ait olup, ulusal ve uluslararası hukukun koruması altındadır. İşbu Site’nin ziyaret edilmesi veya bu Site’deki hizmetlerden yararlanılması söz konusu fikri mülkiyet hakları konusunda hiçbir hak vermez.
2.2. Site’de yer alan bilgiler hiçbir şekilde çoğaltılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz, sunulamaz ve/veya aktarılamaz. Site’nin bütünü veya bir kısmı diğer bir internet sitesinde izinsiz olarak kullanılamaz.

 


 
3. GİZLİ BİLGİ
 
3.1. Firma, site üzerinden kullanıcıların ilettiği kişisel bilgileri 3. Kişilere açıklamayacaktır. Bu kişisel bilgiler; kişi adı-soyadı, adresi, telefon numarası, cep telefonu, e-posta adresi gibi Kullanıcı’yı tanımlamaya yönelik her türlü diğer bilgiyi içermekte olup, kısaca ‘Gizli Bilgiler’ olarak anılacaktır.
 
3.2. Kullanıcı, sadece tanıtım, reklam, kampanya, promosyon, duyuru vb. pazarlama faaliyetleri kapsamında kullanılması ile sınırlı olmak üzere, Site’nin sahibi olan firmanın kendisine ait iletişim, portföy durumu ve demografik bilgilerini iştirakleri ya da bağlı bulunduğu grup şirketleri ile paylaşmasına muvafakat ettiğini kabul ve beyan eder. Bu kişisel bilgiler firma bünyesinde müşteri profili belirlemek, müşteri profiline uygun promosyon ve kampanyalar sunmak ve istatistiksel çalışmalar yapmak amacıyla kullanılabilecektir.
 
3.3. Gizli Bilgiler, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapılmasının zorunlu olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.

 


 
4. GARANTİ
 
İŞBU SÖZLEŞME MADDESİ UYGULANABİLİR KANUNUN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE GEÇERLİ OLACAKTIR. FİRMA TARAFINDAN SUNULAN HİZMETLER "OLDUĞU GİBİ” VE "MÜMKÜN OLDUĞU” TEMELDE SUNULMAKTA VE PAZARLANABİLİRLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VEYA İHLAL ETMEME KONUSUNDA TÜM ZIMNİ GARANTİLER DE DÂHİL OLMAK ÜZERE HİZMETLER VEYA UYGULAMA İLE İLGİLİ OLARAK (BUNLARDA YER ALAN TÜM BİLGİLER DÂHİL) SARİH VEYA ZIMNİ, KANUNİ VEYA BAŞKA BİR NİTELİKTE HİÇBİR GARANTİDE BULUNMAMAKTADIR.

 


 
5. KAYIT VE GÜVENLİK
 
Kullanıcı, doğru, eksiksiz ve güncel kayıt bilgilerini vermek zorundadır. Aksi halde bu Sözleşme ihlal edilmiş sayılacak ve Kullanıcı bilgilendirilmeksizin hesap kapatılabilecektir.
Kullanıcı, site ve üçüncü taraf sitelerdeki şifre ve hesap güvenliğinden kendisi sorumludur. Aksi halde oluşacak veri kayıplarından ve güvenlik ihlallerinden veya donanım ve cihazların zarar görmesinden Firma sorumlu tutulamaz.

 


 
6. MÜCBİR SEBEP
 
Tarafların kontrolünde olmayan; tabii afetler, yangın, patlamalar, iç savaşlar, savaşlar, ayaklanmalar, halk hareketleri, seferberlik ilanı, grev, lokavt ve salgın hastalıklar, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi gibi sebeplerden (aşağıda birlikte "Mücbir Sebep” olarak anılacaktır.) dolayı sözleşmeden doğan yükümlülükler taraflarca ifa edilemez hale gelirse, taraflar bundan sorumlu değildir. Bu sürede Taraflar’ın işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülükleri askıya alınır.

 


 
7. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE UYGULANABİLİRLİK
 
İşbu sözleşme şartlarından biri, kısmen veya tamamen geçersiz hale gelirse, sözleşmenin geri kalanı geçerliliğini korumaya devam eder.

 


 
8. SÖZLEŞMEDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
 
Firma, dilediği zaman sitede sunulan hizmetleri ve işbu sözleşme şartlarını kısmen veya tamamen değiştirebilir. Değişiklikler sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Değişiklikleri takip etmek Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Kullanıcı, sunulan hizmetlerden yararlanmaya devam etmekle bu değişiklikleri de kabul etmiş sayılır.

 


 
9. TEBLİGAT
 
İşbu Sözleşme ile ilgili taraflara gönderilecek olan tüm bildirimler, Firma’nın bilinen e.posta adresi ve kullanıcının üyelik formunda belirttiği e.posta adresi vasıtasıyla yapılacaktır. Kullanıcı, üye olurken belirttiği adresin geçerli tebligat adresi olduğunu, değişmesi durumunda 5 gün içinde yazılı olarak diğer tarafa bildireceğini, aksi halde bu adrese yapılacak tebligatların geçerli sayılacağını kabul eder.

 


 
10. DELİL SÖZLEŞMESİ
 
Taraflar arasında işbu sözleşme ile ilgili işlemler için çıkabilecek her türlü uyuşmazlıklarda Taraflar’ın defter, kayıt ve belgeleri ile ve bilgisayar kayıtları ve faks kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil olarak kabul edilecek olup, kullanıcı bu kayıtlara itiraz etmeyeceğini kabul eder.

 


 
11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
 

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Merkez) Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. 

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI


GİZLİLİK

 

Mağazamızda verilen tüm servisler ve kocamanpazar.com adresinde kayıtlı Kocaman Pazar firmamıza aittir ve firmamız tarafından işletilir. 

Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı, bu verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğu belirtilmiştir. 

Üyelik veya Mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle üyelerin kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi) Mağazamız tarafından işin doğası gereği toplanmaktadır. 

Firmamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir, sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçimi değiştirilebilir ya da kendisine gelen bilgilendirme iletisindeki linkle bildirim yapabilir. 

Mağazamız üzerinden veya eposta ile gerçekleştirilen onay sürecinde, üyelerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, Üyelerimiz ile yaptığımız "Kullanıcı Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.

Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için, Firmamız, üyelerinin IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.

Firmamız, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla kullanabilir. Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir. Firmamız tarafından talep edilen bilgiler veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya Mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; Firmamız ve işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından, "Üyelik Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir.

Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.


 

KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

 

Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
 
İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamiz tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı'na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.

Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz. 

Not: İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. Alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin. Firmamıza ait tüm online alışveriş sitelerimizde firmamıza dair tüm bilgiler ve firma yeri belirtilmiştir.


 

MAİL ORDER KREDİ KART BİLGİLERİ GÜVENLİĞİ

 

Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize göndereceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz firmamız tarafından gizlilik prensibine göre saklanacaktır. Bu bilgiler olası banka ile oluşubilecek kredi kartından para çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile bekletilip daha sonrasında imha edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında bize göndereceğiniz tarafınızdan onaylı mail-order formu bedeli dışında herhangi bir bedelin kartınızdan çekilmesi halinde doğal olarak bankaya itiraz edebilir ve bu tutarın ödenmesini engelleyebileceğiniz için bir risk oluşturmamaktadır. 


 

ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR

 

Mağazamız,  web sitesi dâhilinde başka sitelere link verebilir. Firmamız, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Firmamıza ait sitede yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığı ile kullanıcılarımıza dağıtılır. İş bu sözleşmedeki Gizlilik Politikası Prensipleri, sadece Mağazamızın kullanımına ilişkindir, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz. 


 

İSTİSNAİ HALLER

 

Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde Firmamız, işbu "Gizlilik Politikası" hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar sınırlı sayıda olmak üzere;

1.Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik v.b. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlülükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak;
2.Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği "Üyelik Sözleşmesi"'nin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak amacıyla;
3.Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi;
4.kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir. 


 

E-POSTA GÜVENLİĞİ

 

Mağazamızın Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.


TARAYICI ÇEREZLERİ 

 

Firmamız, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası site hakkında durum ve tercihleri saklayarak İnternet'in kullanımını kolaylaştırır.

Teknik iletişim dosyası,  siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar sitede kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından  dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.

Firmamız, işbu "Gizlilik Politikası" hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak veya kullanıcılara elektronik posta göndermek veya sitesinde yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerilerinizi [email protected] adresine email gönderebilirsiniz.
 


Firmamız’a ait aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.
Firma Ünvanı: Kocaman Pazar
Adres: Çamlık Mh. Uğur Sk. No:9 Çekmeköy/ İstanbul
Eposta: [email protected]
Tel: 0850 840 88 68